개인정보 처리방침

주식회사 헤로브(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.

본 개인정보 처리방침은 2025-12-29부터 적용됩니다.

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

• 문의 처리 및 고객지원: 문의 응답, 상담 이력 관리, 고객 요청사항 처리
• 구독(뉴스레터/업데이트) 발송: 서비스/회사 소식 및 업데이트 안내(수신 동의한 경우)
• 웹사이트 이용 분석 및 품질 개선: 접속 및 이용 형태 분석, 오류/장애 확인, 서비스 개선(로그 분석 도구 활용)

회사는 웹사이트 이용 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

2-1. 이용자가 직접 제공하는 정보

• 문의: 이름(선택), 이메일, 연락처(선택), 회사명(선택), 문의내용
• 구독: 이메일(필수), 이름(선택)

2-2. 자동 생성·수집 정보(로그/쿠키 등)

• 접속 로그(예: 방문일시, 페이지/이벤트, 유입경로), 쿠키/유사 기술 정보, 기기정보(브라우저/OS), IP 주소 등 온라인 식별자, 오류 기록
• 로그 분석 도구(Google Analytics 등) 사용 시 위 정보의 일부가 수집·처리될 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

• 문의 정보: 문의 처리 완료 후 1년 보관 후 파기(분쟁 대응 또는 서비스 개선 목적의 최소 보관)
• 구독 정보(이메일): 수신 동의 철회(구독 해지) 시까지 보관 후 파기
• 접속/이용 로그 및 분석 데이터: 14개월 보관 후 파기(로그 분석 도구 설정 및 내부 정책에 따름)

회사는 홈페이지 운영 과정에서 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자에 대한 관리·감독을 수행합니다.

회사는 웹사이트 이용 분석을 위해 Google Analytics를 사용할 수 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

이용자는 브라우저 쿠키 설정 변경 또는 관련 옵션을 통해 분석용 쿠키 수집을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 분석 기반 기능이 제한될 수 있습니다.

• 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자(또는 담당자)의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 이메일 또는 문의 채널을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기 교육, 접근권한 최소화
• 기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 접근통제, 로그 모니터링, 취약점 점검
• 물리적 조치: 전산실/자료보관실 접근통제(해당 시)

회사는 개인화/분석 등을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 거부 시 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• 개인정보침해신고: 국번없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회, 경찰청 사이버수사 등 관련 기관을 통해 구제받을 수 있습니다.

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우, 시행일 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 안내합니다.